Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinoloco Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πηγή άγχους. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που έχουμε στη διάθεσή σας για να ελέγχετε το παιχνίδι σας, μαζί με τρόπους να αναγνωρίσετε έγκαιρα ένα πρόβλημα και να ζητήσετε βοήθεια.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας

Από το 2023 που λειτουργούμε, θεωρούμε την προστασία των παικτών μας μέρος του ίδιου του προϊόντος μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και, όταν εντοπίζουμε απότομες αλλαγές όπως συνεχόμενες μεγάλες καταθέσεις ή αδιάκοπο παιχνίδι πολλές ώρες, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό τρόπο.

Πέρα από την παρακολούθηση, το σύστημά μας σάς στέλνει reality checks, δηλαδή υπενθυμίσεις σε τακτά διαστήματα για το χρόνο παιχνιδιού και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Η υποστήριξη του καζίνο είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected], και το προσωπικό μας είναι εκπαιδευμένο να χειρίζεται αιτήματα που αφορούν το υπεύθυνο παιχνίδι με εχεμύθεια.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά, και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά σε εσάς ή στους δικούς σας πριν γίνουν κρίση. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια.

• Σκέφτεστε συνεχώς το παιχνίδι, ακόμα και στην εργασία ή τον ύπνο σας.
• Κυνηγάτε τις απώλειες, δηλαδή καταθέτετε ξανά και ξανά για να επαναφέρετε όσα χάσατε.
• Παίζετε μεγαλύτερα ποσά από όσα είχατε αρχικά σχεδιάσει, ή για περισσότερη ώρα.
• Αποκρύπτετε το πόσο και πόσο συχνά παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για να παίξετε.
• Το mood σας αλλάζει δραματικά ανάλογα με το αποτέλεσμα του παιχνιδιού, με νευρικότητα ή θλίψη μετά τις απώλειες.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε ή να σταματήσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας, και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης. Αν χρειάζεστε βοήθεια με οποιοδήποτε από αυτά, το live chat είναι ανοιχτό 24 ώρες το 24ωρο.

• Όρια καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, που το σύστημα σέβεται χωρίς εξαιρέσεις.
• Όρια ζημιών: καθορίζετε το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε σε μια χρονική περίοδο, ανεξάρτητα από τα κέρδη σας.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο, χρήσιμο ιδίως στα live παιχνίδια.
• Διακοπές συνεδρίας: το λογαριασμός σας κλειδώνει αυτόματα όταν συμπληρωθεί ο χρόνος που ορίσατε.
• Reality checks: μηνύματα στην οθόνη σας κάθε 30 ή 60 λεπτά με τον χρόνο παιχνιδιού και το τρέχον υπόλοιπο.
• Περίοδος ψύξης: παύση λογαριασμού από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με δυνατότητα λήξης της μόνο μετά την πάροδο ολόκληρης της περιόδου.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό εργαλείο μας και σας το ενεργοποιούμε αμέσως μόλις το ζητήσετε, χωρίς πίεση και χωρίς αποπειραθείς πειθούς να αλλάξετε γνώμη. Διατίθεται σε πέντε διαρκείες.

Πώς γίνεται η επανενεργοποίηση

Στις διαρκείες 24 ωρών, 7 ημερών και 30 ημερών ο λογαριασμός επανέρχεται αυτόματα χωρίς καμία ενέργεια από εσάς. Για τον αποκλεισμό των 6 μηνών χρειάζεστε δική σας αίτηση μέσω email στο [email protected], την εξετάζουμε σε διάστημα έως 48 ωρών και σας επικοινωνούμε. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Αν νιώθετε ότι το παιχνίδι επανέρχεται πρόβλημα, δεν χρειάζεται να περιμένετε το τέλος καμίας περιόδου για να μιλήσετε με κάποιον, δικό μας ή εξωτερικό.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Το παιχνίδι στο Spinoloco Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Ο έλεγχος ηλικίας γίνεται υποχρεωτικά πριν την πρώτη ανάληψη μέσω της διαδικασίας KYC, όπου ζητάμε ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Αν η ηλικία δεν επαληθευτεί, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

Παραδώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας μόνο σε εσάς και ολοκληρώστε την αποσύνδεση σε κοινόχρηστες συσκευές. Για επιπλέον προστασία στο σπίτι, προτείνουμε λογισμικό ελέγχου γονέων όπως τα Net Nanny, Cyber Patrol και GamBlock, που μπλοκάρουν την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών για όλη τη συσκευή.

Βοήθεια πέρα από το Spinoloco

Κάποια ζητήματα χρειάζονται ανθρώπους που γνωρίζουν την εξάρτηση από πρώτο χέρι. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς, με εχεμύθεια και χωρίς κόστος για εσάς.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: εξειδικευμένο πρόγραμμα για την εξάρτηση από το τυχερό παιχνίδι, τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, kethea.gr.
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: κρατική υπηρεσία για άμεση συνεδρία ψυχολόγου, 24ωρη λειτουργία.
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη και ομαδικές συναντήσεις σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org.

Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ορίων ή ενεργοποίηση αυτοαποκλεισμού, το live chat μας λειτουργεί 24/7 και το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Εναλλακτικά, γράψτε μας στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών. Καμία ερώτηση για όρια ή αποκλεισμό δεν κρίνεται, καμία κουβέντα δεν βγαίνει από τα πλαίσια του λογαριασμού σας. Αν χρειάζεστε προσαρμογή που δεν βλέπετε στις ρυθμίσεις, ζητήστε την: θα βρούμε λύση.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω ένα όριο καταθέσεων άμεσα;

Ναι, η μείωση οποιουδήποτε ορίου ισχύει αμέσως. Η αύξηση ενός ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες, ώστε η απόφαση να μην παρθεί παρορμητικά.

Θα χάσω το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Όχι. Το υπόλοιπο εξαργυρώνεται κανονικά με τη μέθοδο πληρωμής της κατάθεσης, και τα ανοιχτά πονταρίσματα διεκπεραιώνονται έως τη λήξη τους.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αποκλεισμός είναι οριστικός. Αν θέλετε σύντομη παύση με δυνατότητα επιστροφής, επιλέξτε διάρκεια 24 ωρών έως 6 μηνών.

Πού ενεργοποιώ τα reality checks;

Στον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ, με επιλογή συχνότητας 30 ή 60 λεπτών, χωρίς μεσολάβηση της υποστήριξης.